• Lo que hace usted, en 3 pasos
  • Elije alguno de los productos que ofrecemos en nuestro catálogo y lo incorpora a su cesta de la compra.
  • Introduce sus datos y los del destinatario de las flores.
  • Introduce los datos de su tarjeta de crédito para efectuar el pago. ¿Cómo sé que es segura la compra en este sitio?
• Lo que hacemos nosotros, en 3 pasos
  • Recibimos y comprobamos su encargo y le enviamos la factura al e-mail que nos ha proporcionado previamente.
  • Preparamos su pedido con flores sometidas a estrictos controles de calidad y lo servimos. Llegamos a la Península y Baleares.
  • Le enviamos una fotografía de las flores que usted nos ha encargado.

• Si prefiere hacer su compra directamente, puede llamar a nuestro teléfono de Atención al Cliente (902 92 90 92) entre las 9.00 y las 20.00 horas y uno de nuestros operadores tomará nota de su pedido.
• En este caso, deberá proporcionar sus datos y los del destinatario al operador que le atienda, así como los dígitos de su tarjeta de crédito para poder efectuar el cobro.

• Las tarjetas con las que puede efectuar el pago son las siguientes:
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Tarjeta 6000
  • 4b
  • American Express (AMEX)

       

• Las compras efectuadas con su tarjeta de crédito en esta página web son seguras porque tramitamos el pago a través del servidor seguro de la CECA (Cajas de Ahorros Confederadas), o a través de nuestro servidor seguro de solorosas.es para el caso de las tarjetas AMEX.

• El CSC (Card Security System, en inglés) es el Código de Seguridad que tienen todas las tarjetas de crédito. Este código recibe distintos nombres, según la entidad a la que pertenece su tarjeta: Visa lo llama CVV2. Mastercard lo llama CVC2 y AMEX lo llama CID.
• Su CSC está impreso en el dorso de la mayoría de las tarjetas (normalmente bajo la banda magnética, en el lugar donde se firma la tarjeta). Todo o parte del número de la tarjeta aparece antes del CSC

• Aunque tendremos en cuenta su elección de una franja horaria de reparto de su pedido, no podemos garantizarle por completo que éste se vaya a cumplir. Por tanto, le recomendamos que nos indique un número de teléfono de la persona que vaya a recibir las flores para ponernos en contacto con él en caso de que no se encuentre en la dirección indicada en el momento en que lleguen las flores.

• El servicio de reparto funciona entre el lunes y el sábado por la mañana, no efectuándose servicios de reparto los sábados por la tarde ni domingos. Tampoco existe servicio de reparto los días festivos.

• Si se trata de rosas, llegarán a su destino perfectamente hidratadas ya que cada rosa está provista individualmente de agua para garantizar una mayor duración.
• En el caso de las flores, éstas se hidratan con un gel especial que tiene la misma misión del agua; mantenerlas intactas durante su reparto.
• En ambos casos, el destinatario recibirá las flores presentadas en unas cajas especialmente diseñadas para su transporte y dotadas de elementos térmicos para garantizar su conservación.

• Una vez recibidas las flores es importante dedicarles unos minutos para que su frescura se mantenga durante más tiempo. Deberá cortar un par de centímetros a los tallos e introducir las flores en agua. Recuerde poner en el jarrón las vitaminas florales que adjuntamos a su pedido; esto permitirá una mayor y mejor conservación.
• Trate de recordar que si cambia a diario el agua de las flores esto permitirá que duren más tiempo.

• Los precios que figuran en el catálogo son totales porque ya llevan incluido el IVA. Estos precios son los que el cliente ve en el momento de realizar su compra y son el resultado de sumar el precio del producto a los gastos de envío. También puede consultarlos en todo momento comprobando el estado de su cesta de la compra.

- ¿Por qué hay varios precios para un mismo producto del catálogo?

• La mayoría de productos del catálogo tienen tres opciones de precios; un mínimo, un precio medio, y un máximo. De los tres, el que aparece marcado por defecto es el precio inferior, por lo que si desea que su encargo tenga una mayor cantidad de flor, tendrá que marcarlo al rellenar el formulario para completar el proceso de compra.

• Sus procesos de compra serán más rápidos ya que parte del formulario de compra ya estará completo, por lo que sólo deberá revisarlo.
• Su correo electrónico se incorporará a una base de datos para que reciba periódicamente novedades y ofertas que puedan interesarle.